Kako bodo mobilne aplikacije opolnomočile potrošnike zdravstvenih storitev

Izbira zdravstvenega načrta na eni od novih javnih ali zasebnih borz ni lahka naloga. To še posebej velja za tiste z zdravstvenimi težavami, ki želijo biti zelo prepričani, da bo načrt, v katerega se vpišejo, zagotovil storitve, ki jih potrebujejo.



Vendar ta izziv ni edinstven pri nakupu zdravstvenih načrtov. Potrošnikom je vedno težko kupiti kompleksne in tehnične storitve ali izdelke, če imajo malo ali nič strokovnega znanja na tem področju. Zdravstveno zavarovanje je lahko še posebej zastrašujoče, saj je treba upoštevati toliko dejavnikov in celo terminologija je lahko zmedena.

Standardiziranje izbir in izrazov je lahko do neke mere koristno. Združevanje zdravstvenih načrtov glede na premije in stroške iz žepa – bronasti, srebrni, zlati in platinasti načrti – se je dobro obneslo v javnih borzah. Toda standardizacija bo vedno v napetosti z inovacijami in realnost je, da bo večina borz nosila večji inventar načrtov od tistega, po katerem se želi pomikati tipični potrošnik. Tako bo v ospredje prišlo vprašanje izbirne arhitekture – kako se načrti filtrirajo ali presejajo.





koliko stane teleskop hubble

Potrošniki bodo imeli veliko vprašanj. Kakšna je cena? Kako ocenim kompromis med nižjimi premijami in višjo delitvijo stroškov? Ali je moj zdravnik v mreži načrta? Ali so zdravila, ki jih jemljem, v formularju (karkoli že je to)? Stvari se lahko zelo hitro zapletejo in zdi se lahko, da je izbir preveč, ne premalo. Ni čudno, da nekateri tej izbiri pravijo tesnoba.

Toda ta pogled spregleda, kako bo tehnologija verjetno zmanjšala tesnobo pri izbiri v zdravstvenem varstvu, tako kot pri drugih zapletenih iskanjih. Včasih je bilo treba knjižničarja poiskati nejasen članek ali potovalnega agenta za načrtovanje počitnic. Danes nekaj pritiskov tipk na Googlu poišče članek in Travelocity Načrtovanje počitnic omogoča preprosto popotnico, z vsem, od podatkov o prihodu letov pravočasno do slik hotelskih sob in mnenj strank, razvrščenih po ocenah zvezdic.



angleška cerkev je bila uradna vera v

Pričakujte, da bo tehnologija v bližnji prihodnosti imela enak dramatičen vpliv na nakup zdravstvenega zavarovanja. Za to obstaja več razlogov:

Predstavitev informacij potrošnikom bo boljša. Ko se ustvarijo veliki novi trgi za izdelke in storitve in povpraševanje po informacijah kupcev močno naraste, se poveča tudi spodbuda za podjetnike – tako za profitne kot neprofitne – za zagotavljanje strankam prijaznih informacij. To smo že videli na delih trga zdravstvenega varstva, kjer je bilo veliko izbire. Milijoni zveznih uslužbencev že vrsto let lahko izbirajo med široko paleto načrtov z različnimi ugodnostmi. Mnogi so se obrnili na zelo cenjene Čekovna knjižica potrošnikov da jim pomaga razumeti in zlahka primerjati načrte v zveznem programu.

Čekovna knjižica je lansiral podobno orodje za primerjavo za Illinois izmenjavo in pred kratkim prvi osvojil Robert Wood Johnson Foundation (RWJF). Izziv izbire načrta , državno tekmovanje za oblikovanje tehnološke aplikacije, ki ljudem pomaga izbrati najboljše možnosti zdravstvenega načrta.



Z navigacijsko tehnologijo bo iskanje preprosto in hitro . Večina potrošnikov ne želi porabiti veliko časa za primerjavo načrtov; želijo čim prej najti najboljši nakup za svojo situacijo. Zato so posredniki tradicionalno spodbujali delodajalce, da svojim zaposlenim ponudijo skrbno omejen nabor nakupovalnih izbir, vendar pričakujemo, da bo tehnologija za načrtovanje navigacije nenehno izboljševala nakupovalno izkušnjo na načine, ki bodo strankam pomagali pri iskanju večjega zalog in še vedno lažje izbirali. Zdravje Stride , startup iz San Francisca in finalist RWJF Challenge, je razvil tehnologijo priporočil, ki v nekaj sekundah išče ogromne nabore podatkov v omrežjih in formularjih, da bi potrošnikom pomagala najti ujemanje, ki ustreza njihovemu proračunu in potrebam zdravstvene oskrbe. (Popolno razkritje – avtor Joel Ario je investitor).

Stride je eden od več kot 40 spletnih posrednikov, ki so izpolnili zvezne standarde za varstvo potrošnikov in zasebnost, kar mu omogoča sodelovanje z zvezno borzo pri včlanitvi posameznikov, ki so upravičeni do subvencije. Pričakujte vse večje sodelovanje med javnimi borzami in zasebnimi prodajalci, s množico aplikacij in pripomočkov, ki bodo olajšali in olajšali navigacijo v zdravstvenih izmenjavah.

venera kroži okoli sonca

Tehnologija bo omogočila, da se izbire prilagodijo zdravstveni anamnezi. Napredek tehnologije ne bo le tehnično olajšal izbiro glede na ceno in ugled. Ta napredek bo Američanom omogočil tudi, da svoje odločitve oprejo na njihove verjetne zdravstvene potrebe. Danes prilagajanje kritja vašemu zdravstvenemu stanju običajno pomeni, da poskušate dobiti zdravnika – ali več zdravnikov –, da vam pomaga ugotoviti, kaj morate iskati v načrtu. Tudi s to pomočjo je za povprečnega človeka še vedno zadeti ali zgreši predlog. Toda nove oblike tehnologije izbire začenjajo uporabljati vprašanja o zdravstveni anamnezi za usmerjanje kupcev k načrtom, ki so najbolj primerni za njihovo stanje.



Čekovna knjižica in Stride že omogočata potrošnikom, da vnesejo podrobnejšo zdravstveno zgodovino in dobijo bolj izpopolnjeno pomoč, to pa se bo le izboljšalo, ko bodo izmenjave objavile več podatkov v strojno berljivih formatih. Pričakujte več in vse bolj izpopolnjene prilagojene navigatorje, še posebej, ker imajo pacienti več dostopa do svojih elektronskih zdravstvenih kartotek. Pričakujte tudi, da se bodo prodajalci odzvali z izdelki in ne s paketom storitev, da bi zadovoljili novo povpraševanje.

Ali to pomeni, da bo aplikacija za iPhone vse, kar je potrebno za zagotovitev, da lahko vsak potrošnik najde svoj popoln načrt? Ne čisto. Trgi zdravstvenega zavarovanja bodo še naprej predstavljali trnove regulativne izzive. Zavarovalniški regulatorji se bodo morali zavarovati pred nepoštenimi praksami, kot je načrtovanje zavarovalniških načrtov ugodnosti za odgon prosilcev z določenimi zdravstvenimi težavami; pomisleki glede zasebnosti se bodo pojavili vsakič, ko bodo aplikacije zahtevale zdravstveno anamnezo; nove oblike integracije ponudnikov pa bodo preizkusile protimonopolno doktrino.

Ampak ena stvar je jasna. Izboljšanje tehnologije bo kmalu naredilo izbiro pravega zdravstvenega načrta veliko bolj natančen in preprost postopek – dovolj enostaven, da ga mnogi naši otroci lahko izvajajo na svojih pametnih telefonih ali katerem koli drugem pripomočku.